Domande frequenti
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Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine, visita la nostra pagina "Traccia ordine" e inserisci il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. In caso di difficoltà o domande, non esitate a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo hello@tomstuffed.com
Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?
Il nostro tempo di spedizione standard è di 7-15 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione e ad eventuali ritardi doganali.
Cosa succede se devo restituire o cambiare il mio ordine?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci al hello@tomstuffed.com e ti guideremo attraverso il processo di reso o cambio.
È possibile annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Sì, puoi annullare il tuo ordine entro le prime 24 ore dopo averlo effettuato. Contatta semplicemente il nostro team di supporto al numero hello@tomstuffed.com con i dettagli del tuo ordine e ti aiuteremo nel processo di cancellazione. Tieni presente che dopo questo periodo iniziale di 24 ore, gli ordini vengono elaborati tempestivamente per garantire una consegna rapida e le cancellazioni potrebbero non essere fattibili.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto inviando un'e-mail a hello@tomstuffed.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore durante i giorni lavorativi.
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, comprese carte di credito/debito e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi visualizzare i metodi di pagamento disponibili durante il processo di pagamento. In caso di problemi, contattaci all'indirizzo hello@tomstuffed.com per ricevere assistenza.