FAQ
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie unsere Seite „Bestellung verfolgen“ und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hello@tomstuffed.com
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 7-12 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und möglichen Zollverzögerungen variieren können.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen muss?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tomstuffed.com und wir führen Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.
Ist es möglich, meine Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter hello@tomstuffed.com mit Ihren Bestelldetails und wir unterstützen Sie beim Stornierungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dieser ersten 24-Stunden-Frist umgehend bearbeitet werden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, und Stornierungen daher möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen unser Supportteam per E-Mail an hello@tomstuffed.com . Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Sie können die verfügbaren Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs einsehen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tomstuffed.com, um Hilfe zu erhalten.